Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tomato888 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ trực tiếpÁp dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép
tomato888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của tomato888 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc với các câu hỏi thông thường; yêu cầu xóa tài khoản có thể mất thêm thời gian để xác minh danh tính.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của tomato888 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — bạn điền và gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh danh tính, kiểm soát truy cập nội bộ và chính sách lưu giữ dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hằng ngày.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên mạng di động.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lần rút tiền về Viettel Money hoặc ví khác, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Không có OTP, giao dịch không được duyệt.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên phụ trách vận hành tài khoản mới xem được thông tin của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách tomato888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi ghi lại tên đăng nhập, email và ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng vào mục đích khác.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu và trong phạm vi cần thiết.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phân tích để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Cookie này không gắn với tên cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt đang dùng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian vận hành quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.