Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại tomato888

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các dịch vụ khác.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
tomato888 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại tomato888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn rõ ràng về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email để yêu cầu xem xét tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đặt câu hỏi về chính sách dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Phần hỏi đáp trong tài khoản của bạn chứa các nội dung điều khoản đã được cập nhật. Tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn được lưu trữ với mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi các hệ thống xử lý thanh toán nội bộ được ủy quyền.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu và mỗi khi rút tiền. Bước này áp dụng cho tất cả các ví: MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành, tối thiểu 12 tháng. Sau thời hạn, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ bản ghi tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại tomato888.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi gửi toàn bộ bản ghi hoặc xác nhận xóa trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner trong tài khoản.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải trùng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ không được xác nhận và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình ví. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.